Из-за спешки или по рассеянности легко оставить в поезде вещи. И если на книжку или шарф можно махнуть рукой, то потеря смартфона или документов – серьезная проблема. Не нужно паниковать раньше времени. Вернуть забытые в поезде вещи можно зачастую в тот же день. В этом обзоре расскажем, что делать, если забыли что-то в поезде, куда и к кому обращаться.
Начальник вокзала
Проще всего на конечной станции обратиться к начальнику вокзала. Если не можете найти его кабинет, спросите у контролеров, в справочной или у сотрудников полиции. При себе нужно иметь паспорт и билет, которые подтвердят вашу личность и тот факт, что вы действительно ехали на том или ином поезде.
Начальнику вокзала сообщите:
- информацию о поезде (номер, вагон, место – указаны в билете);
- приметы оставленной вещи (размер, цвет и пр.).
Постарайтесь максимально точно описать вещь. Хорошо, если вспомните какие-то особенные приметы – надорванности, потертости, царапины. Если оставили сумку или чемодан, перечислите их содержимое.
На основании вашего обращения будет установлена связь с начальником поезда. Он проверит, известно ли что-то о находке. В случае положительного ответа, расскажет, где ее можно забрать. На месте придется еще раз рассказать про вещь, показать паспорт и билет. Если подтвердите, что вещь ваша, ее вернут.
Онлайн-заявка
Если нет времени общаться с начальником вокзала, заполните онлайн-заявку на сайте РЖД. Этот вариант подходит только для тех, кто забыл что-то в поезде, следующем на дальние расстояния.
В онлайн-заявке нужно указать:
- ФИО пассажира;
- номер билета;
- контактный телефон;
- e-mail;
- последние четыре цифры паспорта или другого документа, по которому покупали билет.
Нужно подробно описать пропажу. Учитывайте, что на поиски может уйти до 30 суток. Поэтому этот вариант хоть и самый удобный, но не самый быстрый и результативный. Об итогах поисков вас уведомят по e-mail. Если предмет найден, вам вышлют фото для опознания.
Бюро находок
Если в ближайшие часы оставленная в поезде вещь не востребована, ее передают в бюро находок. Обратитесь туда с паспортом. Назовите детали, которые отличают вашу вещь от миллиона похожих.
Будьте готовы к тому, что в отношении сумки или чемодана был проведен досмотр. Сотрудники бюро находок делают это в обязательном порядке для предотвращения терактов. Потерянные вещи хранятся в бюро месяц. Вам придется оплатить хранение. Тарифы в разных городах отличаются. В крупных – они могут достигать 150 руб./сутки.
Полиция
Если вещь не нашли в поезде, и она не появилась в бюро находок, не исключено, что ее украли. Если речь идет о ценном предмете, есть смысл обратиться в полицию. Полицейские посмотрят записи видеонаблюдения и попробуют установить человека, который присвоил ваше имущество. Шансы найти пропажу не велики, но попытаться стоит.
