Компания «ТрансКлассСервис» специализируется на пассажирских перевозках железной дорогой. В основном РЖД осуществляет перевозки на дальние расстояния. Многие пассажиры пользуются услугами компании, так как она предоставляет высокий сервис обслуживания и предлагает комфортные условия для передвижения. Ныне в распоряжении «ТрансКлассСервиса» имеется 150 вагонов разных типов – от плацкартных до спальных. Они соответствуют современным нормам комфортабельности. Согласно статистике, ежегодно компания перевозит более 1 миллиона пассажиров.
Основные преимущества
По железным дорогам России ездят вагоны ФПК и РЖД. Некоторых пассажиров интересует, чем они отличаются между собой. Чтобы разобраться в этом вопросе, необходимо выяснить основные особенности и преимущества вагонов РЖД. Они обладают следующими плюсами:
- отличаются высокотехнологическим оснащением;
- для детей и взрослых предусмотрен спектр различных услуг для максимального комфорта;
- в купе имеются индивидуальные сейфы для хранения документов и ценных вещей;
- вагоны имеют современный и стильный дизайн;
- услуги предоставляются круглосуточно;
- в любое время года работают системы кондиционирования, которые поддерживают комфортную температуру в купе.
Для сравнения стоит обратить внимание на минусы вагонов ФПК:
- уступают уровнем обслуживания;
- кондиционеры включают только в летнюю жару;
- телевизоры предусмотрены только в вагонах люкс.
Воспользоваться услугами РЖД могут люди с разным уровнем достатка, так как перевозки пассажиров осуществляются в плацкартных, купейных и спальных вагонах. Плацкарт рассчитан на 54 пассажира, купейный вагон – на 36 мест, а СВ – на 18. Стоимость проезда зависит не только от типа вагона, но и от уровня обслуживания, спектра услуг, которые входят в стоимость билета.
Сервис
Чтобы пассажиры не испытывали дискомфорта в пути, перевозчик позаботился о высоком уровне сервиса обслуживания. В дороге путешественники могут воспользоваться разными услугами. Пассажирам предлагают меню из мясных и вегетарианских блюд. Отдельно имеется меню для детей. Выбор блюд зависит от направления. В зависимости от личных предпочтений и пожеланий можно заказать полноценный обед. В купе эконом-класса питание не входит в стоимость билета. При заказе блюд нужно платить отдельно. В остальных случаях горячее питание входит в стоимость проезда.
При желании можно купить снеки, в том числе и полезные варианты перекуса для детей, например, яблочные чипсы, а также шоколадки, печенье, круассаны и другие сладости, бутилированную и минеральную воду, газированные напитки и др.
Для пассажиров предусмотрены и различные развлечения. Скоротать время в пути можно за чтением свежей прессы или просмотром телевизионных программ. Расписание передач обычно вывешено для ознакомления в коридоре. К тому же можно подключиться в точке Wi-Fi, чтобы получить доступ к интернету.
Перевозчик позаботился о досуге детей. Маленьким пассажирам при посадке вручают подарок, в который входит набор из раскрасок, карандашей, книжечек и др. Наборы периодически меняются, поэтому дети всегда с нетерпением ждут презентов.
Если запланировано путешествие с ребенком до 3 лет, можно заказать манеж. Предоставляется он бесплатно и позволяет повысить безопасность малыша в дороге.
Среди особенностей вагонов РЖД стоит отметить возможность совершать покупки. В поезде можно не только приобрести перекус или напитки, но и сувениры, средства гигиены, парфюмерию и др. Чтобы совершить покупку, необходимо выполнить несложные действия:
- обратиться к проводнику (можно вызвать нажатием специальной кнопки);
- выбрать в каталоге необходимые или понравившиеся товары;
- произвести оплату наличными или банковской картой через терминал.
Среди особенностей и услуга вызова такси. Пассажир может попросить проводника вызвать такси на вокзал. Проводник оформит заявку. Услуга бесплатная (только вызов, за такси придется платить отдельно).
На некоторых вокзалах пассажиры, путешествующие в вагонах РЖД, могут бесплатно пользоваться залами повышенной комфортности. Услуги доступны только в день отправки поезда.
Покупка и возврат билетов
Приобрести билеты от перевозчика РЖД можно в кассе или через интернет. Многие пассажиры выбирают второй вариант из-за удобства и экономии времени. Оформить проездные документы можно на официальном сайте компании. Процедура проста и занимает всего несколько минут. Достаточно заполнить предложенную форму и произвести оплату. Чтобы сесть на поезд, нужно иметь распечатку электронного билета или предъявить его на мобильном устройстве.
Если поездку необходимо перенести на другой день, обменять билет невозможно. Необходимо оформить возврат имеющегося проездного документа, а после купить новый билет. Возврат можно сделать в личном кабинете на сайте перевозчика, но стоит учесть, что деньги поступают не сразу, а в течение 30 дней.
Дети до 5 лет могут ездить бесплатно, хотя наличие билета обязательно. При оформлении билета для ребенка до 10 лет предоставляется скидка до 65%. Ребенок может занимать отдельное место. С 10 лет требуется покупка билета по взрослому тарифу.
Перевозчик предлагает льготы для отдельных категорий граждан и специальные тарифы, которые помогают экономить. Ознакомиться с ними можно на официальном сайте компании.
