Принявшие участие в питерской конференции «PRO//Движение» эксперты туротрасли рассказали о шагах, которые предпринимаются для повышения привлекательности путешествий по железной дороге.
Новые туры
По словам первого замглавы Департамента пассажирских перевозок РЖД Е.Раковой, компания реализует 25 туров выходного дня и круизов формата «поезд-отель». Прежние турпрограммы пересматриваются и запускаются новые. Эксперт подчеркнула, что для создания успешного турпродукта требуется участие всех – железной дороги, региональных властей, местных туроператоров, представителей индустрии гостеприимства. Только в таком тандеме можно гарантировать туристам позитивные впечатления от поездок.
В качестве одного из удачных примеров сотрудничества тюменских властей и РЖД эксперт назвала запуск турпоезда «В Сибирь» (№928/927). Он отправляется из российской столицы и возвращается в нее, позволяя туристам побывать в Казани, Тюмени, Тобольске, Перми. По отзывам туристов, путешествие оценивается на пять баллов из пяти. «Якорем» этого тура является Казань. По многочисленным просьбам пассажиров, этим летом турпоезд получил три дополнительных рейса.
Е.Ракова напомнила о растущей популярности событийных туров – поездок, которые приурочены к важной дате. Так, популярностью пользуется поездка выходного дня на цветение тюльпанов в калмыцкую степь. Расписание отправления поезда составлено так, что он уходит в пятницу вечером, а возвращается – в понедельник. Это позволяет всем желающим увлекательно провести выходные. Также был расширен маршрут турпоезда «Жемчужина Кавказа», на котором этим летом можно доехать до Адыгеи и Кабардино-Балкарии.
Также Е.Ракова напомнила о рейсах «Байкальского экспресса» с отправлением из Иркутска и Улан-Удэ. В обоих случаях туристам с июля до начала осени предлагается посетить легендарный Байкал. Также совместно с белорусскими коллегами РЖД запустили патриотический «Поезд памяти». Сто россиян и сто белорусов с 21 июня по 3 июля на специальном поезде объехали памятные места Великой войны на территории РФ и Беларуси. Они побывали в Гродно, Смоленске, Витебске, Вязьме, Москве, Питере, Пскове, Орше, Гомеле и других населенных пунктах.
Мода путешествовать на поезде
Эксперт по развитию туризма и гостеприимства в Москве М.Киселева убеждена, что внутренний туризм может стать модным. Просто еще в юном возрасте нужно сформировать привычку путешествовать по родной стране. Киселева возглавила группу специалистов, которые направили усилия на развитие молодежного образовательного туризма. В ходе исследований стало понятно – молодые люди стремятся путешествовать независимо от существующих ограничений. Более того, путешествия для них являются одним из ключевых способов получить от жизни удовольствие.
Киселева напомнила, что в 2021 году ее компания совместно с РЖД организована конкурс «Страна открытий. Школьники снимали на видео любимые места родного города и делились контентом. Проект быстро стал модным. Участвовать в нем было престижно. Всего было прислано 25 тысяч видео. Организаторы выбрали авторов сотни лучших роликов и подарили им путешествие на поезде из Москвы с заездом в Нижний, Казань, Киров.
Видео школьников просмотрели в соцсетях в общей сложности больше 340 миллионов фолловеров. В регионах появились амбассадорские движения, продвигающие свои населенные пункты. Организаторы обещают развивать проект, предлагая новые маршруты и конкурсы, ведь с его помощью эффективно повышается популярность экологического железнодорожного транспорта, а у активной молодежи растет интерес к путешествиям по собственной стране и трудоустройству в транспортной отрасли.
Конфигуратор отпуска
Уход с российского рынка зарубежных агрегаторов туров, услуг гидов, бронирования отелей увеличил шансы для успешного развития российских аналогов. В импортозамещение быстро включились РЖД, которые создали собственный сервис для бронирования номеров в отеле и покупки экскурсий. На момент запуска к сервису было подключено более 60 тысяч партнеров, оказывающих услуги в сфере туризма. База постоянно обновляется, чтобы туристы получали возможность выбирать из наибольшего числа предложений.
РЖД наблюдает за растущим интересом к проекту, поэтому работает над его развитием. Ожидается, что на нем можно будет купить не только экскурсию, но также билеты в популярные музеи. Фильтры для подбора отелей и экскурсионных программ обещают сделать удобнее. В перспективе – появление конфигуратора поездки, который поможет спланировать путешествие от начала и до конца. С его помощью можно будет заранее купить билеты на поезд, забронировать отель, нанять частного гида, четко распланировав даты и время.
Фирменный стиль
Принявшие участие в конференции эксперты обратили внимание на фирменный стиль оформления вагонов программы «Путешествуй с РЖД». Он внедрен для популяризации железнодорожного туризма, который имеет многочисленные преимущества. Оформление выделяет турпоезд от других составов, и он сразу бросается в глаза своим сине-охрово-изумрудным цветом. Цветовая палитра подобрана в природных оттенках, которые ассоциируются с разными временами года.
Фирменный стиль поддержан в оформлении интерьеров «отеля на колесах» и даже в предметах одноразового использования, которые получают туристы в поезде. Интерьеры также дополняются элементами, которые вписываются в концепцию индивидуальной идеи маршрута. Вместе с оформлением поезда получили имена. Тем, кто любит путешествовать по России, хорошо известны поезда «Цветущая степь», «Рускеальский экспресс», «Серебряный маршрут», «Жемчужина Кавказа» и другие.
Путешествия на ретропоезде
О популярности ретропоезда «Рускеальский экспресс» говорят цифры, озвученные на конференции «PRO//Движение». За первый квартал текущего года поездки на нем совершило больше 25 тысяч туристов, а с момента запуска в июне 2019 года – порядка 300 тысяч человек. Выяснилось, что основной возраст железнодорожных туристов – 25-40 лет, при этом большинство путешествует с семьей.
По словам замглавы Дирекции скоростного сообщения по обслуживанию пассажиров А.Ясакова, железнодорожный туризм становится в России всё популярнее, а для повышения качества услуг регулярно проводятся опросы пассажиров. С учетом пожеланий пассажиров в ретропоезд были добавлены два новых вагона – детский (в поезде № 925/926) и VIP (№ 921/922). В первом – все удобства для путешествия с детьми плюс большая игровая площадка с горкой, мягким покрытием, развивающими игрушками. На площадке одновременно могут играть до 10 детей. Такое же число гостей с комфортом устроится в лаундж-зоне с диванами и столиками VIP-вагонов.
Дополнительно пассажирам «Рускеальского экспресса» стала доступна услуга «Ужин в поезде», когда поездка на ретропоезде совмещается с вкусной едой под живую классическую музыку.
