Чтобы удовлетворить потребности пассажиров, РЖД неустанно внедряют новые сервисы, программы и возможности. В их числе – мультимодальные маршруты, детские развлечения в поезде, предварительный заказ питания.
Питание в «Ласточке»
При покупке билета на «Ласточку» пассажир может заранее заказать питание из эконом или базового меню. По словам замглавы ДОСС А. Ясакова, услуга действует в «Ласточках», которые курсируют:
- из Москвы в Питер, Нижний, Иваново, Кострому;
- из Питера в Псков, Сортавалу, Печоры.
Подарочная карта
Пассажиры могут приобрести подарочную карту и вручить ее родным, друзьям, коллегам по любому случаю. В текущем году подарочная карта получила новый дизайн и расширенные возможности. Ее можно активировать в кассах и онлайн.
«Сапсан» для детей
По словам Ясакова, перевозчик получил многочисленные просьбы родителей включить в информационно-развлекательный контент «Сапсана» детское наполнение. Теперь в него добавлены детские мультфильмы и аудиокнижки. В скором времени будут добавлены игры, головоломки, логические задачки, раскраски.
Сдать билет онлайн
С 1 февраля пассажиры «Сапсанов», а также питерских и псковских «Ласточек» могут сдавать электронные билеты онлайн до последней минуты отбытия поезда. Раньше сделать это можно было не позже чем за час до отбытия состава.
Также онлайн можно оформить претензию в случае опоздания поезда. Если раньше требовалось заполнять специальный бланк с претензией, то теперь достаточно зайти в личный кабинет и добавить информацию об опоздании.
О мультимодальных маршрутах
Пассажирам стала доступна возможность в «Планировании путешествий» самостоятельно формировать мультимодальный маршрут, заказывая сразу билет на поезд, автобус, самолет, теплоход. Ранее пассажиры могли через пригородные кассы покупать отдельно билеты на разные виды транспорта, в том числе поезда. На руки пассажир получает разные типы билетов.
Так, пассажир в пригородной кассе планирует приобрести билет из Казани в Калининград. Из-за отсутствия прямого поезда между городами пассажиру предлагается поездка на нескольких поездах или других видах транспорта, расписание которых максимально состыковано. В полную силу данная система заработает до конца 2023 года.
Ожидаемые проекты
РЖД не останавливаются на достигнутом. В текущем году планируется организовать несколько тематических рейсов. Так, запланирован рейс для поклонников йоги и медитации, сказал Ясаков. Он будет не только увлекательным, но и оздоровительным.
