Для улучшения качества обслуживания пассажиров РЖД решили обновить формат и вид проездных документов. Главным нововведением стало наличие пиктограммы на билетах. Они будут отображать предоставляемые услуги, входящие в стоимость проезда. Пассажир будет осведомлен, какие услуги он сможет получить в поезде.
В виде пиктограмм отображается следующая информация:
наличие системы кондиционирования в вагоне (только в летний период);
наличие биотуалета;
входит ли в стоимость питание;
входит ли в цену постельное белье или за него придется заплатить отдельно.
Напечатанная в виде пиктограмм информация станет понятной и доступной для всех людей, которые путешествуют железной дорогой. Также на проездных документах будет информация о том, можно ли перевозить мелких домашних животных без необходимости выкупа билетов во всем купе. В некоторых вагонах предоставляется такая возможность.
Пиктограммы на билете на поезд, приобретенного через интернет, будут отображаться с осени 2017 года. Нововведение уже работает для проездных документов, купленных в кассах. Изменениям подвергнулся и формат печати билетов. Теперь жирным шрифтом будет выделена вся самая важная информация, в том числе время прибытия, полное название станции и др.
