В жизни бывает всякое. В том числе и какие-то неприятные события. Одно из таких – опоздание на поезд. Однако не все так плохо – часть денег за сгоревший билет все-таки можно вернуть. В статье расскажем, как это сделать.
Вернуть просроченный билет можно. Для этого придется соблюсти довольно простой алгоритм действий. Главное – действовать быстро!
Итак, что же делать:
Незамедлительно (в течении 3-х часов) обратиться в кассу и предъявить документ, удостоверяющий личность и билет (если билет покупался через интернет, необходимо назвать номер билета, который состоит из 14 символов). Стоит отметить, что сдавать билет разрешается только при личном присутствии и только в кассу на станции посадки. Если все условия соблюдены, денежные средства вернутся сразу же.
Электронный билет можно вернуть в личном кабинете на сайте или через приложение РЖД.
Как быть, если прошло больше 3-х часов
Не стоит переживать – в этом случае деньги тоже можно вернуть. Однако алгоритм немного сложнее. Для возврата стоимости билета понадобиться обратиться в кассу на станции отправления и написать претензию. Компания-перевозчик рассмотрит ее и в течение 30 суток с момента подачи заявления вернет деньги на карту.
В случае, когда билет сдается не на станции отправления, также придется оформлять претензионный возврат.
Возврат билета по уважительной причине
В РЖД работают самые обыкновенные люди, которые понимают, что не всегда причиной опоздания на поезд является простое «проспал». Когда пассажир не успевает к отправлению поезда по причине болезни, аварии или природных условий (наводнение, шторм и т.д.), вернуть билет разрешается в течение пяти суток. Однако для этого придется представить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол с места аварии и т.д.
Единственная ситуация, когда деньги за билет не возвращаются, это опоздание на электричку или пригородный поезд.
Сколько денег возвращают
Из полной цены билета вычитают стоимость:
- плацкарты (35-70 % цены билета);
- налог РЖД за сдачу билета (192,7 рубля);
- процент комиссии при покупке онлайн.
Как видно, даже в случае опоздания на поезд, можно рассчитывать на возвращение 50% от стоимости билета.
