Если вы вспомнили вовремя о забытом багаже, вполне вероятно, вещи получится вернуть без головной боли и, уж тем более, без поездок в конечный пункт.
Тут нужно отметить один нюанс: чем раньше вы вспомните о забытых вещах, тем лучше. То есть, если поезд уже прибыл на конечную станцию, то все-таки придется туда ехать. РЖД предлагает подробную инструкцию, где описано, как действовать в этом случае.
Итак, что же делать, если о забытых вещах вы спохватились сразу.
Выясните данные начальника вокзала
А именно – начальника вокзала конечного пункта. Сделать это легко посредством интернета. Достаточно вбить в поиск «начальник вокзала Сочи». В РЖД хорошо развита пресс-служба, поэтому с большой уверенностью можно сказать, что Ф.И.О. вам встретятся.
Позвоните в справочную
Если самостоятельно найти данные начальника вокзала не получилось – не беда. Есть еще один вариант – позвонить в справочную службу. Для этого нужно найти телефон справочной по сотрудникам на сайте РЖД в соответствующем разделе.
Позвоните и сообщите, что вам нужны данные начальника вокзала такого-то города. Оператор переключит вас на соответствующий регион, где вопрос потребуется продублировать. Вполне вероятно, что вам дадут не только имя-отчество, но и номер телефона.
Узнайте номер начальника вашего поезда
Здесь таится основная загвоздка. Потребуется совершить не один звонок, чтобы узнать телефон начальника поезда. Вполне вероятно, что цепочка будет выглядеть так: начальник вокзала → начальник пассажирской компании → начальник резерва проводников. Чаще всего, именно последнее лицо обладает необходимой информацией и может подсказать номер начальника поезда.
Опишите ситуацию
Когда заветный номер получен, нужно максимально корректно и кратко описать ситуацию. Стоит помнить, что вы звоните занятому человеку и, вполне логично, если у него нет времени разговаривать, особенно, если поезд еще не доехал до конечной точки.
Договоритесь о передаче вещей
Если в предыдущем пункте вы сделали все верно, то начальник поезда обязательно пойдет навстречу и согласится отыскать ваш багаж. Для этого потребуется назвать номер поезда, номер вагона и места, на котором вы ехали. В случае обнаружения вещей, выясните, когда поезд пойдет обратно и договоритесь о встрече.
Не бойтесь просить о помощи
Разумеется, никто вам ничем не обязан, и вы должны сами следить за своим багажом. Однако ситуации бывают разные. Не забывайте о вежливости во время разговора по телефону – это уже половина успеха. И не забудьте поблагодарить человека, который согласился вам помочь.
