Из письма ООП («Общероссийского объединения пассажиров») следует, что пассажиры недовольны качеством работы систем кондиционирования, а также питанием на поездах РЖД, курсирующих в южных направлениях страны.
В письме подчеркивается, что замечания не носят массовый характер и не распространяются на все поезда, но в некоторых составах дальнего следования, курсирующих на юг России, пассажиры остались недовольны неработающими кондиционерами и питанием. Письмо с претензиями от пассажиров направлено лично главе Минтранспорта РФ В.Савельеву с просьбой повлиять на ситуацию и помочь РЖД устранить недоработки.
Претензии к питанию
ООП выражает обеспокоенность ситуацией, которая складывалась в течение лета 2022 года в поездах дальнего следования, отбывающих на юг РФ. Так, ранее перевозчик принял решение закрыть в них вагоны-рестораны, что, по мнению экспертов, негативно отражается на возможностях получать в пути горячее питание. Особенно оно важно, когда речь идет о путешествии детских групп к месту летнего отдыха.
В письме подчеркивается, что «качество продуктов в готовых наборах», выдаваемых пассажирам, не всегда в полной мере отвечает санитарным нормам и надлежащему качеству.
Неработающие кондиционеры
Представители ООП также получили от пассажиров замечания по работе систем кондиционирования. Не всегда оборудование исправно или работает в надлежащем режиме. При этом отмечается, что охлаждение воздуха в жаркое время в поездах дальнего следования – не просто роскошь, а потребность для сохранения нормального самочувствия граждан. В документе подчеркивается, что отдельные пассажиры, боясь получить тепловой удар и потерять сознание в пути, выбирали другие способы передвижения.
Отмечается, что кондиционирование воздуха закладывается в цену билета, поэтому системы должны исправно работать. Если оборудование неисправно, то без кондиционеров поезд на юг отправлять нельзя, считают защитники прав пассажиров.
Из-за ограничений перелетов в южные регионы России железная дорога по сути остается единственным вариантом, чтобы добраться до места отдыха. Поэтому ООП призывает министра «лично вмешаться» и повлиять на ситуацию.
