При утрате билета на поезд необходимо предпринять несколько действий, которые позволят восстановить утраченный документ. Итак, необходимо воспользоваться инструкцией:
1. Следует обратиться за получением дубликата (бумажной копии проездного документа).
2. Восстановление билета возможно в следующих случаях:
- Билет был куплен на проезд по России поездами РЖД;
- Билет был приобретен на поезда международного сообщения, составы которых формируются в России;
- Билет не был сдан через кассу или не была отменена электронная регистрация на проезд.
3. Восстановить билет можно на станции отправления или в пунктах приобретения проездных документов.
4. Восстановление билета производится лично (или родителями для оформления возврата на проездной документ, купленный для ребенка), требуется предъявить:
- Паспорт или свидетельство о рождении ребенка;
- Испорченный билет и данные о маршруте следования поезда (с датой отправления и прибытия).
5. Для восстановления проездного документа необходимо обратиться в кассу вокзала, к дежурному администратору или начальнику станции. Потребуется написать заявление на восстановление документа и указать свои контактные данные. В кассе вместе с заявлением и на основании паспорта будет выдан дубликат билета.
6. Не допускается сдача или переоформление дубликата проездного документа, он может использоваться только для проезда.
7. Если восстановить документ необходимо для предоставления в бухгалтерию по месту работу, алгоритм действий точно такой же.
